Gestión hotelera
Un enfoque inigualable de la hospitalidad
Nuestro principal objetivo es satisfacer las necesidades de los propietarios, lo que nos convierte en líderes del sector en la oferta de experiencias excepcionales.
Destacamos en la creación de experiencias de viaje inmersivas que superan las expectativas de todas las partes interesadas y de los propietarios.
Nuestra cartera de resorts, hoteles y centros de conferencias pone de manifiesto nuestra capacidad para innovar al tiempo que mantenemos una calidad, un servicio y una hospitalidad inigualables.
Ventas y marketing
Vencemos a la competencia
El enfoque de nuestra empresa en las ventas y el marketing está profundamente arraigado en sus valores fundamentales.
Nuestro equipo de profesionales experimentados en ventas y marketing, con conocimientos dedicados e innovadores, nos diferencia de los grandes hoteles de marca.
Probamos nuevas ideas de forma responsable y nos mantenemos comprometidos con nuestros clientes, propietarios, socios y clientes.
¿Cómo lo hacemos?
- Venta directa de hoteles y complejos turísticos
- Gestión de ingresos y distribución
- Marketing directo
- Marketing digital multicanal
- Redes sociales
- Ventas y marketing de alimentos y bebidas
- Desarrollo creativo
- Modelado de clientes objetivo
- Desarrollo de mercados
- Relaciones públicas
Gestión de beneficios
360 Valor para el cliente
El enfoque tradicional de la gestión de ingresos en nuestro sector se ha centrado en el rendimiento de las habitaciones. Sin embargo, ahora que los huéspedes esperan experiencias más personalizadas, mejores opciones gastronómicas y una gama más amplia de servicios, existen importantes oportunidades de crecimiento de los ingresos que van más allá del rendimiento por habitación.
Por eso adoptamos un enfoque holístico y evaluamos el valor total de cada huésped, con el objetivo de mejorar el rendimiento de todas las fuentes a lo largo de su estancia.
Gestión global de ingresos
Enfoque proactivo
Gestionamos y operamos los sistemas de nuestras marcas internacionales, como OPERA, ORACLE y SABRE.
Ofrecemos un soporte completo a la propiedad, incluyendo la captura y gestión de reservas.
Nuestros sistemas de reservas asociados son accesibles 24 horas al día, 7 días a la semana.
Trabajamos con operadores turísticos y líderes de viajes.
Formación avanzada en ventas de reservas para todo el personal de recepción.
Obtención de ingresos a través de nuestros programas REWARD para socios.
Informes detallados de volumen, captación y conversión mediante la creación y gestión de embudos de ventas que integran agencias de viajes en línea, agencias de viajes, operadores turísticos, redes sociales, marketing directo por correo electrónico, programas de recompensas, relaciones públicas y actividades de divulgación en la recepción.
Gestión de alimentos y bebidas
Conocemos a los foodies
Conocemos a los amantes de la buena comida y nos aseguramos de que todos nuestros establecimientos, incluso los de servicio limitado y selecto, ofrezcan algún tipo de concepto de restauración para satisfacer a una amplia gama de clientes exigentes en nuestras distintas carteras.
Nuestro equipo cuenta con los conocimientos y la experiencia necesarios para crear menús, bebidas y programas de catering rentables, haciendo especial hincapié en la experiencia del cliente.
Nuestro experimentado equipo de contabilidad de restaurantes utiliza procesos probados para controlar los costes y garantizar la satisfacción de los clientes.
Nos encargamos de todo, desde los planes de negocio, los presupuestos y los procedimientos diarios hasta las previsiones de nuestros hoteles y propietarios para mantener la eficiencia.
Y por si fuera poco, nuestro enfoque culinario siempre se adapta a la ubicación de cada hotel en la República Dominicana. Nos esforzamos para que nuestros socios incorporen ingredientes locales para ofrecer sabores únicos y una experiencia gastronómica distintiva a nuestros huéspedes en todo el país.
TI y tecnología
Al tanto de todo
Nuestros equipos internos de tecnología se encargan de una amplia gama de tareas, como la gestión de redes y sistemas, la coordinación de sesiones de formación y el mantenimiento de nuestros sistemas actuales, al tiempo que exploran otros nuevos.
Están constantemente a la búsqueda de las últimas herramientas y soluciones, como la Inteligencia Artificial, para mejorar la calidad de nuestros servicios, aumentar la productividad y mejorar la satisfacción de los huéspedes, reduciendo al mismo tiempo los costes generales.