¿Qué es una empresa de gestión hotelera?
Las empresas de gestión hotelera, introducidas en la década de 1960, maximizan el rendimiento y la rentabilidad de los hoteles. Se encargan de las responsabilidades operativas, lo que permite a los propietarios centrarse en la toma de decisiones estratégicas y la expansión de la marca. Los propietarios pueden asociarse con empresas de gestión desde el principio o más adelante para aumentar la eficiencia.
¿Cómo funciona una empresa de gestión?
Las empresas de gestión hotelera contratan a profesionales con experiencia para que asuman las responsabilidades operativas de los hoteles independientes.
Las responsabilidades de una empresa de gestión hotelera.
Algunas de las funciones que debe desempeñar son, entre otras:
Garantizar un funcionamiento fluido y eficiente del hotel, optimizando los servicios de limpieza, mantenimiento y recepción para lograr la excelencia operativa.
La gestión de ingresos implica la aplicación de diversas estrategias para maximizar los ingresos mediante la fijación eficaz de precios, la gestión de la ocupación y la optimización del rendimiento. El objetivo es aumentar la rentabilidad identificando oportunidades para generar más ingresos a partir de los recursos disponibles.
Mejore sus ventas y marketing con nuestra asistencia experta. Nuestro equipo se encargará de todos los esfuerzos de ventas y elaborará atractivas campañas de marketing que atraerán huéspedes y aumentarán sus reservas. Permítanos llevar su negocio a nuevas alturas”.
Para mejorar las reservas y la visibilidad, es fundamental supervisar los canales de distribución en línea, como las OTA y las asociaciones. Esto implica gestionarlos con eficacia.
Establecer relaciones sólidas con los proveedores es crucial para una contratación de calidad. Una comunicación, negociación y colaboración eficaces pueden dar lugar a cadenas de suministro eficientes y a una mayor rentabilidad. Invierta en las relaciones con los proveedores para que su empresa tenga éxito.
Genere informes detallados para ofrecer información sobre el rendimiento del hotel a la propiedad, facilitando una toma de decisiones eficaz.
La contratación, formación y gestión eficaces del personal son cruciales para un servicio de primera.
La aplicación de medidas rentables, el control de gastos y la gestión de presupuestos son esenciales para aumentar la rentabilidad y mantener el control de costes.”
El estricto cumplimiento de las normas de la marca es crucial para que los clientes disfruten de una experiencia excepcional. El control de calidad desempeña un papel fundamental para garantizar la coherencia de las normas y la máxima satisfacción de los huéspedes.
Para mejorar la eficiencia y la satisfacción de los huéspedes, los hoteles pueden integrar la tecnología adoptando y gestionando sistemas de gestión hotelera.
Relaciones con los huéspedes: Gestionar las consultas, quejas y comentarios de los huéspedes para que su experiencia sea positiva.
Colaborar con los propietarios para desarrollar estrategias de crecimiento y éxito a largo plazo mediante la planificación estratégica”.
Garantizar que el hotel cumple las leyes y reglamentos locales y las normas del sector.